гарантийное обслуживание входных дверей Персона
Гарантийные обязательства.
1.Входные металлические двери предназначены для защиты от огня и взлома, герметизации и звукоизоляции, а также утепления проемов в наружных и внутренних стенах технических сооружений, офисных зданий и жилых домов.
2. Весь металл дверей для наружных проемов должен пройти полную антикоррозийную обработку. Предприятие дает гарантию на наружные стальные двери в полимерной окраске только при проведении предварительной обработки металла цинкосодержащим грунтом с последующим обжигом. Грунт при обжиге спекается с металлом на молекулярном уровне и при последующем, декоративном порошковом напылении, становится непреодолимой прослойкой между сталью и металлосодержащей краской. Во избежание окисления некоторые порошковые покрытия подвергаются финальной обработке высокотемпературным, атмосферным Лаком.
3. Отделываться наружные двери должны только атмосферостойкими материалами и комплектоваться специальной фурнитурой. например: на сквозную скважину сувальдного замка накладки ставятся с двумя шторками. (отмечать при оформлении заказа). Нежелательно прямое попадание осадков на изделие из массива дерева и длительное ультрафиолетовое облучение покрытий из ПВХ. Последнее не касается нового израильского материала " Winorit " для наружных панелей.
4. Отделочные панели МДФ с экошпоном, плёнкой ПВХ или Виноритом для наружных дверей должны быть влагостойкими (фасадными),что необходимо указывать при оформлении заказа.
В июле 2015г появился новый материал для отделочных панелей наружных стальных дверей. Это ультраплотный вариант прежнего МДФ. Панели HDF отличаются большей прочностью, влагостойкостью и адгезией с клеющими материалами.
Двери эконом класса для внутренних помещений, отделанные панелями ЛДСП или меламином, должны устанавливаться только в сухих, теплых помещениях для предотвращения коробления или вздутия деревянной отделки под воздействием влаги.
Шпон дерева — это натуральный материал, имеющий неповторимый по цвету и текстуре внешний вид. Поэтому, производитель не может гарантировать абсолютного соответствия изделия выставочному образцу по текстуре древесины и тону окраски.
5. На стальных взломостойких дверях, установленных с улицы, при недостаточной вентиляции или повышенной влажности в помещении,из-за разницы температур в зимнее время возможно появление конденсата с внутренней стороны дверной коробки, что не является признаком производственного брака. Это физическое явление возникает из-за цельной структуры металлической коробки и устраняется обустройством холодного тамбура или утеплённой дверью с терморазрывом мостиков холода на коробке или полностью у всей дверной конструкции. Отсутствие жесткого сварного соединения заменено на скрутку деталей через теплоизоляционные прослойки.
6. В процессе эксплуатации металлической двери нельзя допускать сколов декоративного напыления на стали во избежание коррозии. Если это произошло, сразу звоните в Сервис МГБ.
7. Транспортировка, погрузка, выгрузка и монтаж дверей должны производиться способами, обеспечивающими сохранность защитно-декоративных покрытий и предохраняющими изделия от механических повреждений.
8. Гарантийный срок на все уличные конструкции - 12 месяцев. На модель Персона 5 стандарт - 12 месяцев. На модели Персона 4, 5, 8, 9 - 18 месяцев. Персона 7 и 10 - 24 месяца. Гарантийный срок исчисляется со дня отгрузки дверей.
При монтаже двери специалистами МГБ «Persona» гарантийный срок начинается со дня монтажа.
Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие при действиях третьих лиц: неправильной транспортировке, погрузке-разгрузке, монтаже и эксплуатации изделий.
Сервис.
Гарантийное обслуживание стальных дверей «Persona» осуществляет монтажно-гарантийное бюро, сокращённо МГБ «Persona».
Его специалисты полностью отвечают за качество установленных дверей и монтажных работ в течении всего гарантийного срока изделий.
Хотя во время эксплуатации входные двери Persona не требуют никакого внимания, например периодической смазки петель, замков, и.т.д, могут возникнуть ситуации, связанные с усадкой новостроек или частных домов из бруса или брёвен. В этих случаях проводится бесплатная регулировка притвора.
В случае возникновения дефектов в запорных устройствах или секретных цилиндрах во время действия гарантии завода-изготовителя этих комплектующих, производится их бесплатная замена, а все убытки относятся за счёт гаранта качества.
По окончании гарантийного срока , услуги нашего сервиса не прекращаются. В любом случае звоните, например ,потеряли ключи, нужна срочная замена ,обращайтесь, мы всегда готовы приехать и помочь.